Usein kysytyt kysymykset

Lisätietoa toiminnastamme saat alla olevasta PDF-tiedostosta. Esite sisältää myös kuvia tiloistamme ja laitteistamme.

Suomen Eläintuhkaus -esite

Voinko tuoda itse lemmikkini Suomen Eläintuhkaukseen?

- Kyllä voit. Otamme teidät vastaan ajanvarauksella, jotta jokainen lemmikki saa ansaitsemansa ajan ja palvelun viimeisellä matkallaan.

Lemmikkini nukkui pois kotona. Kuinka toimin?

- Voit tuoda lemmikkinne itse meille Myrskylään tai voit ottaa yhteyttä lähimpään yhteistyöeläinlääkäriimme ja he auttavat sinua asiassa eteenpäin. Yhteistyöeläinlääkäriaseman kautta asioidessa sinun ei tarvitse olla meihin erikseen yhteydessä. Palveluihimme ja uurnamallistoomme kannattaa tutustua etukäteen.

Mitä tarvitsen mukaani tuodessani lemmikkini Suomen Eläintuhkaukseen?

- Halutessasi voit jättää lemmikille oman peiton, pienen korin tai lelun tms. joka tuhkataan lemmikin mukana. Mahdolliset lemmikin rekisteripaperit voit säilyttää muistona.

Kuinka kauan uurnan palautuksessa menee aikaa?

- Uurnan palautuksessa kestää lemmikin noudosta yhteistyöeläinlääkäriasemalta uurnan palautukseen asemalle noin 1–2 viikkoa. Suomen Eläintuhkauksen toimipisteeseen tuodun lemmikin uurna on noudettavissa noin viikon kuluessa tuonnista. Mikäli olet tilannut muistoesineitä, hautakivilaattoja tai hautakiviä, ovat toimitusajat pidempiä, noin 3–6 viikkoa.

Mikäli et saa ilmoitusta uurnan palautuksesta yhteistyöeläinlääkäriasemalle, kannattaa olla ensisijaisesti yhteydessä eläinlääkäriasemaan.

Lemmikilläni on sydämentahdistin. Kuinka toimin?

- Mikäli lemmikilläsi on sydämentahdistin, tulee asiasta ilmoittaa etukäteen eläinlääkäriaseman hoitohenkilökunnalle ja/tai Suomen Eläintuhkaus Oy:n työntekijälle. Tahdistin saattaa aiheuttaa suuren työturvallisuusriskin tuhkausprosessin aikana ja tämän vuoksi henkilökunnan on oltava tietoinen tahdistimen olemassaolosta.

Lemmikkini on toimitettu Ruokavirastoon tutkimuksiin, kuinka toimin?

- Teemme yhteistyötä myös Ruokaviraston kanssa. He ilmoittavat meille, kun voimme noutaa lemmikkisi. Mikäli lemmikin mukana ei tule tarvittavia tietoja jatkotoimenpiteistä Suomen Eläintuhkauksessa, otamme aina yhteyttä omistajaan tätä varten.

Mistä tiedän saavani oman lemmikkini tuhkat takaisin?

- Jokainen yksilötuhkaukseen saapuva lemmikki saa oman yksilöllisen tunnistenumeronsa (lähete numero). Tämä tunnistenumero seuraa lemmikkisi mukana läpi koko tuhkaus prosessin, aina eläinlääkäriasemalta uurnan takaisin luovutukseen asti.

Miten osaan valita oikeankokoisen uurnan lemmikilleni?

- Asiakkaan ei tarvitse valita uurnan kokoa, me valitsemme sen puolestanne. Valitsette vain sinua miellyttävän uurna mallin ja me huolehdimme lopusta.

Mitä tarkoittaa uurnan sulkeminen pysyvästi?

- Uurna suljetaan aina pysyvästi ellei asiasta ole toisin sovittu. Uurna liimataan kiinni ja uurnaa ei voida avata rikkomatta sitä. Uurna jätetään avoimeksi usein siksi, että tuhka on tarkoitus sirotella esim. mökille. Avoimeksi jätettävä uurna ei ole täysin tiivis. Mikäli uurna haudataan tai uurnaa tullaan säilyttämään kotona, suosittelemme aina sulkemaan uurnan vahinkojen välttämiseksi.

Voinko ostaa pelkän uurnan tai laatan ilman tuhkausta?

- Kyllä voit. Voit tilata uurnia, laattoja, hautakiviä sekä muistoesineitä. Tilauksen voit tehdä tällä lomakkeella.

Suoritatteko tuhkauksen odottaessa?

- Haluamme taata jokaiselle lemmikille yhtä yksilöllisen palvelun, jonka vuoksi emme voi tarjota tuhkausta odottaessa.

Mitä tarkoittaa yksilötuhkaus hautapaikalla?

-Yksilötuhkaus hautapaikalla on palvelukokonaisuus lemmikin hautaamiseksi, sisältäen lemmikin noudon yhteistyöeläinlääkäriltämme, yksilötuhkauksen, pellavauurnan, uurnan hautaamisen, kaiverretun tumman hautakiven aluskivellä sekä hautapaikan 10 vuoden sopimuksella. Hautapaikka sijaitsee Lehtolassa, Suomen Eläintuhkaus Oy:n omistamalla metsäalueella. Uurnan hautaus sekä hautakiven kiinnittäminen suoritetaan toimestamme maan ollessa sula. Hautapaikkakartta on saatavilla toimistostamme. Hautapaikkasopimusta on mahdollista jatkaa 10 vuoden sopimuksilla. Jatkosopimuksista pyydämme olemaan yhteydessä toimistoomme.

Missä on yhteistuhkatun lemmikkini viimeinen leposija?

- Yhteistuhkatut lemmikit haudataan Lehtolaan, tähän tarkoitukseen varatulle metsäalueellemme.

Miksi vastaanotto on vain ajanvarauksella?

- Haluamme antaa jokaiselle asiakkaallemme oman ajan hyvästellä lemmikkinsä rauhassa. Tästä syystä myös uurnatun tuhkan takaisin noutoon on syytä varata aika etukäteen.

Mitä vaihtoehtoja Suomen Eläintuhkauksella on uurnan palautukseen?

- Voimme palauttaa uurnan yhteistyöeläinlääkärillemme tai lähettää uurnan lähimpään Matkahuollon toimipisteeseen. Uurna on maksettava ennen lähetystä. Säilytysaikaa voi pidentää Omat paketit - sivulla kirjautumalla Matkahuollon palveluun.

Voit myös noutaa uurnan suoraan toimipaikastamme Myrskylästä ajanvarauksella. Mikäli lemmikkisi on tullut eläinlääkärin kautta Suomen Eläintuhkaukseen, mutta haluat kuitenkin noutaa uurnan toimipaikastamme Myrskylästä, tulee itse soittaa ja varata aika noutoa varten. Uurnan takaisin saamiseksi kuluu aikaa keskimäärin yhdestä kahteen viikkoa, lemmikin noudosta tai tuomisesta toimipisteeseemme.

Kuinka kauan säilytätte noutamattomia uurnia?

- Noutamattomia uurnia säilytetään veloituksetta 1 vuosi lemmikin noutopäivästä tai siitä päivästä kun lemmikki on itse tuotu Suomen Eläintuhkaukseen. Säilytysajan päätyttyä pakkaukset avataan ja tuhka haudataan Lehtolaan. Uurnan lunastamatta jättäminen ei poista maksuvelvoitetta tilatuista palveluista ja tuotteista.

Mitkä maksutavat Suomen Eläintuhkauksessa käy?